Zwroty i reklamacje
Zwroty
Zakupione u nas produkty mogą Państwo zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu mogą Państwo zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.
Należy
1. wybrać produkty do zwrotu
Można zwrócić wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot mają Państwo 14 dni.
2. podać szczegóły przesyłki
Proszę sprawdzić dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnić brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
3. zapakować i nadać paczkę
zwrot należy zapakować w to samo lub inne opakowanie, a następnie przekazać paczkę kurierowi, zanieść do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot można również odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
Kamil Bachmiński
ul. Browarna 69
34-300 Żywiec
34-300 Żywiec
792101981
Proszę pamiętać, aby do paczki włożony był paragon/faktura i oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Oświadczenie możgą Państwo pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystają Państwo z innego formularza, konieczne będzie podanie swojego numer konta oraz imienia i nazwiska. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu mogą Państwo wysłać na adres e-mail: sklep@bachminski.com. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z ewentualnymi metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócą nam Państwo produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Państwa koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej przez Państwa podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. Za zamówienie opłacone kartą płatniczą zwrot zostanie wykonany na powiązane z kartą konto bankowe.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Państwa produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Zapraszamy do kontaktu przez formularz kontaktowy lub e-mail E-mail: sklep@bachminski.com Formularz kontaktowy:
Formularz kontaktowy
- Prosimy o opisanie szczegółowo napotkanego problemu i dołączenie wszelkich istotnych informacji oraz dokumentów, takich jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Państwa najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Kamil Bachmiński
ul. Browarna 69
34-300 Żywiec
34-300 Żywiec
792101981
Jeśli mająPaństwo pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, zapraszamy do kontaktu mailowego: sklep@bachminski.com.
